Casey hat einen schlechten Start mit Sam Mullins, einem Interimschief, der Boden vormittags vertritt. Als Casey später eine riskante Entscheidung trifft, hat Mullins eine Überraschung für ihn parat, mit der Casey nicht gerechnet hat. Derweil lässt Mouch Cruz Bruder Leon als Geburtstagsüberraschung einfliegen. Brett ist völlig überrumpelt, als sie neue Informationen über Hope, ihre Freundin aus ihrer Heimatstadt, erhält. Sie haben es jeden Tag mit gefährlichen Einsätzen zu tun – und sie riskieren ihr Leben gern: Die Serie zeigt den riskanten Job von Feuerwehrleuten einer Chicagoer Wache. Dabei werden nicht nur ihre beruflichen, sondern auch ihre privaten Schicksale geschildert. Im Mittelpunkt stehen die Teamleiter Matt Casey und Kelly Severide.