Frankie Heck ist berufstätig und eine engagierte Mutter. Mit ihren Kindern Axl, Sue und Brick und ihrem eher praktisch veranlagtem Mann Mike wohnt sie in Orson, Indiana: Sue hat Schaltjahr-Geburtstag und schlägt ihrer Mutter vor, eine Überraschungsparty für sie zu organisieren. Franckie lehnt ab, denn letztes Mal hat Sue Tickets für das Justin-Bieber-Konzert bekommen, nur unter der Bedingung, dass sie an ihrem nächsten Geburtstag keine Überraschungsparty haben wird. Doch Sue will das nicht glauben ...
Frankie Heck arbeitet als Autoverkäuferin und schult später auf den Job der Zahnarzthelferin um. Sie ist außerdem eine engagierte Mutter. Für Frankie bildet die Familie den wichtigste Bestandteil ihres Lebens, auch wenn der von vielen großen und kleinen Sorgen geprägte Alltag sehr anstrengend sein kann. Mit ihren drei unterschiedlichen Kindern Axl, Sue und Brick und ihrem pragmatischen Mann Mike wohnt sie in Orson, Indiana.