Frankie Heck ist berufstätig und eine engagierte Mutter. Mit ihren Kindern Axl, Sue und Brick und ihrem eher praktisch veranlagtem Mann Mike wohnt sie in Orson, Indiana: Die ganze Familie hat beschlossen, Axl bei seiner Aufnahme an der Universität zu begleiten. Doch im letzten Moment merkt Frankie, dass ihr Sohn alle Lebensnotwendigkeiten, die auf der Liste standen, die die Universität ihm geschickt hat, nicht besorgt hat. Die Hecks müssen an einem Supermarkt einen Zwischenstopp einlegen ...
Frankie Heck arbeitet als Autoverkäuferin und schult später auf den Job der Zahnarzthelferin um. Sie ist außerdem eine engagierte Mutter. Für Frankie bildet die Familie den wichtigste Bestandteil ihres Lebens, auch wenn der von vielen großen und kleinen Sorgen geprägte Alltag sehr anstrengend sein kann. Mit ihren drei unterschiedlichen Kindern Axl, Sue und Brick und ihrem pragmatischen Mann Mike wohnt sie in Orson, Indiana.